JAL USA CARD よくある質問
お問い合わせの前によくある質問をご確認ください。
お申込み
米国のクレジットヒストリーがなくてもカード申込みはできますか。
日本の勤務先や勤務年数、米国での年収に加え、在米中に日本の勤務先から支払われる年収、そして母国、および/または米国の連絡先住所を確認させていただきます。そのためお申込み時には日本の関連情報もご記入ください。但し、所定の審査により、追加書類のご提出をお願いする場合、またはカードが発行できない場合もございますので、予めご了承ください。
申込みからカード取得までに、どのくらいの時間がかかりますか。
通常お申込みいただいてからカード発行まで約1ヶ月ほど要します。必要書類のご提出状況によって所要時間は異なりますので余裕をもってお申込みください。承認後カードとともにウェルカムキット、JAL USA CARDに関する特徴、特典、詳細が記載されたカード会員規約が送られます。
ソーシャルセキュリティ番号が未取得ですが、申込みできますか。
未取得の方でもお申込みいただけます。ビザ形態によりソーシャルセキュリティ番号が取得できない方でもお申込みいただけます。代用としてパスポート、ビザ、もしくは居住証明の書類提出をお願いする場合がございます。
米国勤務先住所にカードを送付してもらえますか。
勤務先住所で受け取りが可能であればカードをご勤務先にお送りします。日本からお申込みの場合は、申込み時に渡米日の申告が必要となります。
メキシコ、またはカナダに赴任する予定ですが、カードの申込みは可能ですか。
米国内在住が条件となっております。
申込書はどこで入手できますか？
現在オンラインのみでのお申込みを承っておりますので、お申込みページより必要事項をご記入いただけますようお願いします。
マスタービジネスカードとはどのようなカードですか。
一般的にビジネス仕様でカードをご利用される方を対象とした、付帯サービスが非常に充実しているクレジットカードです。
JAL USA CARD
ショッピングマイルはいつマイレージバンクの口座に積算されますか。
ショッピングマイルは明細書が締められた翌月の20日までに本会員様のマイレージバンクの口座に積算されます。
例：5月15日締め明細書分の積算
→6月20日までに積算
（積算日は明細書の締め日にて表示されます。）
マイルの交換や、ショッピングマイル以外のお問合せはJMBセンター1-800-525-3663までお掛けください。
例：5月15日締め明細書分の積算
→6月20日までに積算
（積算日は明細書の締め日にて表示されます。）
マイルの交換や、ショッピングマイル以外のお問合せはJMBセンター1-800-525-3663までお掛けください。
初回搭乗の5000ボーナスマイル、区間マイルの10%ボーナスマイルはいつ積算されますか。
10%の区間マイルは通常のフライトマイルと同様にご搭乗後4～5日程度、初回搭乗5000マイルは搭乗の翌月中旬までに本会員様のマイレージバンクの口座に積算されます。
JMBセンターに住所変更やお得意様番号の連絡をしました。JAL USA CARDは自動的に変更されますか。
別途変更手続が必要ですので、サービスセンターまでご連絡ください。
カードのご利用方法
キャッシングには、手数料や利子が発生しますか。
キャッシングご利用金額の5%または$15のどちらか大きい方の額が手数料として掛かります。 年利・手数料等の詳細やその他の条件については Summary of Credit Terms をご覧ください。
キャッシングの際、誤った暗証番号を入れたらカードが使えなくなりました。どうしたらいいですか。
暗証番号の入力を3回間違えると、自動的にセキュリティブロックがかかります。ブロックを解除する必要がありますので、サービスセンターまでご連絡ください。 暗証番号をお忘れの場合、オンラインアカウントまたは自動音声（1-855-578-8703）で新しい暗証番号をご選択ください。
米国外でもカードは利用できますか。
マスターカードの加盟店であれば、世界中どこでもご利用いただけます。ご利用毎にアメリカドルで3%の外貨手数料が加算されます。
米国で発行されたクレジットカードを一切受付けていない加盟店もございますので、ご了承下さい。
年利・手数料等の詳細やその他の条件については Summary of Credit Terms をご覧ください。
米国で発行されたクレジットカードを一切受付けていない加盟店もございますので、ご了承下さい。
年利・手数料等の詳細やその他の条件については Summary of Credit Terms をご覧ください。
JAL USA CARDを利用すると、米国のクレジットヒストリーは構築できますか。
お客様のカードのご利用状況はクレジットビューローにレポートされますので、カードのご利用とともにクレジットヒストリーが構築されていきます。ただし、ソーシャルセキュリティ番号をご登録のお客様に限ります。
ソーシャルセキュリティ番号をご取得され未登録の方は、以下の方法でご登録が可能です。 ソーシャルセキュリティ・カードのSIGNATUREの欄にご署名を入れていただき、コピーを弊社までお送りいただけますようお願いいたします。
オンライン
https://www.site.jalusacardsupport.com/inquiry
※個人情報保護のため、Eメールに添付でのご送付はご遠慮いただけますようお願いいたします。
ソーシャルセキュリティ番号をご取得され未登録の方は、以下の方法でご登録が可能です。 ソーシャルセキュリティ・カードのSIGNATUREの欄にご署名を入れていただき、コピーを弊社までお送りいただけますようお願いいたします。
オンライン
https://www.site.jalusacardsupport.com/inquiry
※個人情報保護のため、Eメールに添付でのご送付はご遠慮いただけますようお願いいたします。
それぞれ本会員と家族会員にて利用の識別はされますか？
いいえ、口座は一つであるため全ての利用は同じ明細に反映され、本会員と家族会員の利用者に応じての識別はされません。
ソーシャルセキュリティオフィスにて身元確認をする際にJAL USA CARDを使用できますか。
ソーシャルセキュリティオフィスでの身元確認には、JAL USA CARD以外の方法をお勧めいたします。会員様のクレジットカード番号はデータセキュリティ上、暗号化されクレジットビューロに送信されます。暗号化されていることにより、ソーシャルセキュリティオフィスでは会員様のクレジットカード番号を個人認証のために確認することはできません。
明細書・お支払い
限度額に達してしまい、カードが使えません。どうしたらいいですか。
カードの締め日より前にお支払いをすることができます。
お支払いが受領され次第、未払残高が清算され、ご利用可能額に反映されます。お支払いはオンラインアカウントから手続き可能です。
既に小切手を郵送したのに、時間が経っても処理されません。どうしたらよいですか。
郵送の場合、通常4～5営業日はかかります。10営業日以上経過した場合には、紛失の可能性が考えられますので、サービスセンターまでご連絡ください。
JAL USA CARDの明細書締日はいつですか。
明細書上の Minimum Payment Due とは何ですか。
明細書上の支払期日までに最低お支払いただく必要のある金額です。
支払期日にこの金額以下の支払、または全くお支払がない場合には、カードのステイタスが支払遅延=Past Dueとなります。 Late Feeとして 最大40ドルが請求されます。年利・手数料等の詳細やその他の条件については、Summary of Credit Terms をご覧ください。
カード支払いはどのようにしたらいいですか。
オンラインアカウントまたはサービスセンターにお電話いただき、お支払いいただくことができます。
未払い残高 (Current Balance) と利用可能額 (Available Credit) を足しても限度額にならないのは何故ですか。
お客様が最近カードをご利用され、加盟店がまだ正式な請求を上げていない金額があり、利用可能額から枠をとられているためです。
過去に発行された明細書（請求書）が必要なのですが、どうしたらいいですか。
オンラインアカウントより過去に発行された明細書をプリントアウトしていただくことができます。
解約手続き
帰国間際までカードを利用したいのですが、解約の連絡はどのようにしたらよいですか。
日本帰国後に日本のサービスセンターでご解約頂けます。
日本国内連絡先
電話番号 : 0120-828-750
営業時間 : 平日の朝9時から夕方5時まで